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子どもがRISU算数にログインできない？まず落ち着いて確認を
RISU算数にログインできない場合、多くはシンプルな入力ミスや接続環境の問題です。焦ってタブレットを初期化したり、サポートに問い合わせる前に、次のチェックリストを確認してみてください。
よくある原因と対処法
1. ユーザーIDの間違い
RISU算数ではログインに「ユーザーID（半角英数字）」が必要です。
名前やメールアドレスではログインできません。
- IDは初回登録時のメールやRISUマイページに記載
- タブレットに付属の登録案内の紙にも記載がある場合あり
対処法： 登録完了メールや書類を確認しましょう。
2. パスワードの誤入力
- 大文字・小文字の区別が必要
- 余分なスペースが入っていないかも確認
対処法： 「表示」ボタンで内容を確認しながら入力。わからない場合は再発行を。
3. Wi-Fiがつながっていない・不安定
RISUタブレットはインターネット接続が必須です。
対処法： 他の機器でWi-Fiが使えるか確認し、タブレットを再起動。SSIDがステルス設定だと接続できません。
4. タブレットの時刻設定がずれている
時刻が極端にずれているとログインができないことがあります。
対処法： Wi-Fi接続後に再起動することで時刻が自動修正される場合があります。
5. サーバー側の一時的な障害
RISU側のサーバーに問題が発生している可能性もあります。
対処法： 時間をおいて再試行。公式X（旧Twitter）やマイページのお知らせ欄を確認。
どうしても解決しない場合は？
以下の情報を添えてRISUサポートへ連絡すると対応がスムーズです：
- 保護者の氏名とメールアドレス
- お子さまの氏名と学年
- タブレットの型番（わかれば）
- 表示されているエラーメッセージ
問い合わせはマイページまたは公式サイトのフォームから可能です。
まとめ：まずはID・パスワードと接続環境を見直そう
RISU算数にログインできない場合、約7〜8割は入力ミスやWi-Fiの問題です。
落ち着いて一つずつ確認すれば、多くのトラブルは解決できます。
どうしてもダメな時は、サポートに状況を具体的に伝えましょう。
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