【RISU算数】ログインできない時の原因と対処法まとめ｜トラブル解決ガイド

子どもがRISU算数にログインできない？まず落ち着いて確認を

RISU算数にログインできない場合、多くはシンプルな入力ミスや接続環境の問題です。焦ってタブレットを初期化したり、サポートに問い合わせる前に、次のチェックリストを確認してみてください。

よくある原因と対処法

1. ユーザーIDの間違い

RISU算数ではログインに「ユーザーID（半角英数字）」が必要です。
名前やメールアドレスではログインできません。

• IDは初回登録時のメールやRISUマイページに記載
• タブレットに付属の登録案内の紙にも記載がある場合あり

対処法： 登録完了メールや書類を確認しましょう。

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2. パスワードの誤入力

• 大文字・小文字の区別が必要
• 余分なスペースが入っていないかも確認

対処法： 「表示」ボタンで内容を確認しながら入力。わからない場合は再発行を。

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3. Wi-Fiがつながっていない・不安定

RISUタブレットはインターネット接続が必須です。

対処法： 他の機器でWi-Fiが使えるか確認し、タブレットを再起動。SSIDがステルス設定だと接続できません。

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4. タブレットの時刻設定がずれている

時刻が極端にずれているとログインができないことがあります。

対処法： Wi-Fi接続後に再起動することで時刻が自動修正される場合があります。

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5. サーバー側の一時的な障害

RISU側のサーバーに問題が発生している可能性もあります。

対処法： 時間をおいて再試行。公式X（旧Twitter）やマイページのお知らせ欄を確認。

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どうしても解決しない場合は？

以下の情報を添えてRISUサポートへ連絡すると対応がスムーズです：

• 保護者の氏名とメールアドレス
• お子さまの氏名と学年
• タブレットの型番（わかれば）
• 表示されているエラーメッセージ

問い合わせはマイページまたは公式サイトのフォームから可能です。

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まとめ：まずはID・パスワードと接続環境を見直そう

RISU算数にログインできない場合、約7〜8割は入力ミスやWi-Fiの問題です。

落ち着いて一つずつ確認すれば、多くのトラブルは解決できます。
どうしてもダメな時は、サポートに状況を具体的に伝えましょう。